ERP的應用價值在哪里？ 對企業決策者來說，與企業在生產設備或者銷售渠道等方面的投資相比，ERP投資不是一筆小的投入，但是在生產設備上的投資或者銷售渠道等方面的投資都能以產量或者銷售量的提高作為回報，然而ERP所許諾的投資價值卻遲遲不能兌現。那么，ERP究竟能為企業帶來什么？如何評價ERP的成功與失敗呢？ ERP軟件的真正價值在于它解決了企業內不同角色之間的信息不對稱。決策者需要掌控企業經營管理的重要信息，職能部門間需要掌握上下游的信息，通過信息的掌握不同角色就能夠把握機會，作出決策，從而提高業務鏈的整體運作效率，降低運作成本。例如，對于企業經營決策者來說，ERP的價值在于掌握各個部門的經營和管理信息，預測、監控和指導各個部門的經營和管理，有效進行企業的戰略決策。對于企業中層管理者來說，ERP的價值在于掌握部門內業務運作信息，預測、監控和指導部門工作;了解相關業務部門的業務信息，實現業務協同。對于企業業務人員來說，ERP價值在于及時、快捷地記錄、整理和獲取業務信息，保證業務協同，實現業務運作的高效。 衡量ERP實施成功與失敗的標準也就在于它能否實現ERP軟件的價值。分析ERP實施失敗的案例，80%以上是由于“信息孤島”和“信息不對稱”的問題沒有得到解決，主要表現ERP應用模塊獨立運行。

在這種情況下，也難怪一位ERP應用人員反映“ERP甚至沒有EXCEL表格好用”。這是ERP實施的悲哀!因此，ERP選型和實施過程中，應采取如下一些措施保障ERP價值的實現，如： 1、進行業務流程優化，以流程管理突破職能管理，保障業務流的通暢； 2、進行信息資源規劃，預測“信息”在各個業務部門的利用程度，以信息共享代替信息孤島，實現ERP的應用價值； 3、進行ERP系統模塊的統一規劃，優先實施業務協同性好的模塊，保證先期實施的系統產生業務協同價值。 是否應該堅持企業特色？ ERP是一種先進的管理理念，好的ERP系統體現了一種科學、規范、細化的管理方法。因此，決策者在選擇ERP的時候，實際上也就在企業內引入了一種全新的規范管理方法。另一方面，企業管理者在多年的經營管理中已經形成了很多適合行業特色、本企業自身特色和本企業領導者特色的管理方法，這些方法符合企業自身的文化特色，在業務經營中發揮著很重要的作用。

 遵循規范、科學的ERP還是堅持靈活的企業特色成為決策者必須解決的問題，通常有三種答案： 1、完全采用ERP先進方法，犧牲企業自身特色； 2、遵循企業管理特色，對ERP進行“大手術”； 3、既采用ERP的先進方法，又滿足企業管理特色。 采用方法1的優點在于實施周期短，系統功能完善;缺點在于業務人員適應周期長。方法2則相反，實施周期長，系統出錯率高;優點在于業務人員適應周期短。方法3是一種折中的方法，關鍵在于把握其中的度。通常，成熟的ERP產品僅允許不超過20%的定制開發工作量，如何利用好這20%的特色是企業進行ERP實施前要仔細規劃的問題。 自主開發還是選擇成熟產品？ 目前，中國企業在進行ERP建設時存在兩種模式：一種是選擇成熟產品的咨詢實施模式，一種是自主建設模式。大多數企業選擇的是第一種模式，但是一方面由于中國企業管理文化上的特色以及某種落后性，使得ERP在中國企業水土不服，很多ERP軟件模塊無法在企業內部進行推廣;另一方面，由于國外ERP產品實施代價昂貴且在中國企業應用經驗不足，國內產品則在技術和管理思想上不成熟，企業對ERP產品的滿意度也非常低。

因此，一部分具有很強研發和資金實力的企業選擇了自主開發的模式。 兩者比較起來，自主開發實施周期長，系統維護復雜，但應用見效快;選擇成熟產品，實施周期短，系統維護工作量小，但應用見效慢。但是，選擇自主開發的企業大多具有一定的實施背景條件，如承擔某項大型的科研示范工程，或者在國際合作中引入了某原型軟件并進行消化吸收。對于國內大多數企業來說，選擇成熟產品進行適當二次開發是一種更為明智的做法。